Che cos'è un preordine
Un preordine è una prenotazione di prodotto che non è ancora arrivato nel nostro magazzino. Apriamo il preordine solo per prodotti che abbiamo già ordinato al distributore, mai prima.
Le nostre regole
- Solo ciò che abbiamo già ordinato. Dietro ogni preordine c'è un ordine di acquisto confermato con il distributore.
- Unità limitate. Non vendiamo mai più unità di quelle che ci sono state assegnate.
- Data sempre visibile. Nella scheda del prodotto trovi la data stimata di arrivo, e la aggiorniamo appena cambia.
- Puoi annullare quando vuoi. Finché l'ordine non è partito, puoi annullarlo e ti rimborsiamo.
- Se accumuliamo più di 30 giorni di ritardo rispetto alla data pubblicata, ti scriviamo perché tu possa scegliere: continuare ad aspettare o riavere i tuoi soldi.
- Se il distributore ci manda meno unità di quelle confermate, serviamo in ordine di prenotazione e rimborsiamo l'intero importo a chi non possiamo servire. Ti avvisiamo via email, non devi reclamare nulla.
Come seguo lo stato del mio preordine
Nella pagina Stato delle uscite pubblichiamo ogni settimana a che punto è ogni preordine, anche quando non ci sono novità. Inoltre ti avvisiamo via email ogni volta che una data cambia.
Quando ricevo i soldi se annullo
Gestiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Una volta approvato, il rimborso arriva sul tuo conto in 2-5 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di pagamento.
Quando addebitiamo
La prenotazione viene addebitata per intero al momento, perché anche noi paghiamo il distributore in anticipo. Il prezzo che vedi è quello finale, IVA inclusa; le spese di spedizione si calcolano a parte nel carrello.
Ti resta qualche dubbio? Scrivici a manuel@bartostore.es e ti rispondiamo.