Qu'est-ce qu'une précommande
Une précommande est une réservation de produit qui n'est pas encore arrivé dans notre entrepôt. Nous n'ouvrons de précommande que pour des produits déjà commandés chez notre distributeur, jamais avant.
Nos règles
- Uniquement ce qui est déjà commandé. Derrière chaque précommande il y a un bon de commande confirmé avec le distributeur.
- Unités limitées. Nous ne vendons jamais plus d'unités que celles qui nous sont attribuées.
- Date visible. Sur la fiche produit vous verrez la date d'arrivée estimée, et nous la mettons à jour dès qu'elle change.
- Vous pouvez annuler quand vous voulez. Tant que la commande n'est pas partie, vous l'annulez et nous vous remboursons.
- Si nous dépassons 30 jours de retard sur la date publiée, nous vous écrivons pour que vous choisissiez : continuer à attendre ou récupérer votre argent.
- Si le distributeur nous envoie moins d'unités que celles confirmées, nous servons par ordre de réservation et remboursons intégralement ceux que nous ne pouvons pas servir. Nous vous prévenons par e-mail, vous n'avez rien à réclamer.
Comment suivre l'état de ma précommande
Sur la page État des sorties nous publions chaque semaine où en est chaque précommande, même s'il n'y a rien de neuf. Nous vous prévenons aussi par e-mail chaque fois qu'une date change.
Quand suis-je remboursé si j'annule
Nous traitons le remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé. Une fois approuvé, le remboursement arrive sur votre compte en 2 à 5 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Quand débitons-nous
La réservation est débitée en totalité au moment où vous la faites, parce que nous payons aussi le distributeur à l'avance. Le prix affiché est le prix final, TVA comprise ; les frais de port se calculent à part dans le panier.
Une question ? Écrivez-nous à manuel@bartostore.es et nous vous répondons.